Dirigirse al público
Controle quién puede ver un anuncio del Info Hub usando Todos o roles, usuarios, grupos y cohortes dirigidos — con lógica OR inclusiva y compatibilidad con visibilidad heredada.
La segmentación de público es cómo se controla quién puede ver un anuncio del Info Hub. Cada publicación tiene un ajuste de visibilidad que determina qué usuarios de su institución pueden encontrarla en el feed, en Inicio y en resultados de búsqueda. Se establece la visibilidad al crear o editar una publicación — y acertar es una de las decisiones más importantes en la comunicación institucional, porque un aviso mal dirigido llega a personas equivocadas o no llega a quienes lo necesitan.
Por qué es importante
Las universidades se comunican con muchas poblaciones superpuestas: todo el personal, solo docentes, una cohorte de ingreso o un equipo de proyecto multifuncional. Emitir todo a Todos entrena a los lectores a ignorar el feed; una segmentación demasiado estrecha deja a usuarios críticos al margen. La segmentación de público permite publicar una sola publicación autorizada exactamente a la población que la necesita — sin duplicar el mensaje en listas de correo, anuncios de curso y canales de chat.
Como la visibilidad se aplica a nivel de plataforma, los usuarios fuera del público nunca ven la publicación en su feed, recuentos de no leído ni analíticas como parte de la población objetivo. Eso difiere de listas CCO de correo o reenvíos informales: el Info Hub es la única fuente de verdad de quién debía ver el mensaje.
Cómo encaja
La segmentación de público está en el centro del ciclo de vida del anuncio. Se elige la visibilidad en el formulario de creación o edición antes de publicar; las confirmaciones de lectura y analíticas comparan luego las aperturas con esa misma definición de público. La fijación no cambia quién puede ver una publicación — solo lo destacada que aparecen las publicaciones fijadas para usuarios que ya están en el público.
La segmentación se basa en identidad y estructura definidas en otras partes de Fuxam:
| Fuente | Dónde se gestiona | Uso habitual en Info Hub |
|---|---|---|
| Roles | Roles y permisos en Ajustes de la institución | «Todos los estudiantes», «Personal docente», «Coordinadores de curso» |
| Usuarios | Gestión de usuarios | Una persona nombrada o una lista corta de contactos responsables |
| Grupos | Grupos de usuarios en OrgHub | Equipos mantenidos manualmente — grupos de proyecto, comités, personal entre cohortes |
| Cohortes | Programas de estudios y cohortes en el CMS | Poblaciones de estudiantes por ingreso — «BBA Invierno 2026» |
Conceptos clave
| Término | Significado |
|---|---|
| Visibilidad | El conjunto de reglas que determina qué usuarios pueden ver un anuncio. |
| Todos | Todos los usuarios de la institución pueden ver la publicación. |
| Público dirigido | Solo usuarios que coinciden con al menos un criterio seleccionado (roles, usuarios, grupos o cohortes) pueden ver la publicación. |
| Lógica OR inclusiva | Un usuario que coincide con cualquier fila seleccionada — roles o usuarios o grupos o cohortes — está en el público. Las filas no se combinan con AND. |
| Visibilidad heredada | Publicaciones antiguas pueden seguir usando reglas de público anteriores (solo roles o solo usuarios nombrados) del modelo de editor anterior. |
Modos de visibilidad
Al crear o editar, el campo ¿Quién puede ver esto? ofrece dos opciones:
| Etiqueta de interfaz | Quién ve la publicación |
|---|---|
| Todos | Todos los usuarios de la institución |
| Público dirigido | Usuarios que coinciden con cualquiera de los criterios seleccionados abajo |
Al elegir Público dirigido, aparece una sección Dirigir público. Debe seleccionar al menos uno de Roles, Usuarios, Grupos o Cohortes, o volver a Todos. Fuxam valida esto antes de guardar — no puede publicar una publicación dirigida con público vacío.
Criterios de público dirigido
Para Público dirigido, añada una o más filas:
| Fila | Qué significa | Gestionado en |
|---|---|---|
| Roles | Usuarios que tienen cualquiera de los roles institucionales seleccionados | Ajustes de institución → Roles y permisos |
| Usuarios | Usuarios nombrados específicos | Gestión de usuarios |
| Grupos | Miembros de grupos de usuarios seleccionados | OrgHub → Management → Groups |
| Cohortes | Miembros de cohortes de programa de estudios seleccionadas | OrgHub → Management → Programs |
La lógica de público es inclusiva (OR): un usuario que coincide con roles o usuarios o grupos o cohortes puede ver el anuncio.
Cómo establecer un público dirigido
Establezca ¿Quién puede ver esto? en Público dirigido.
Para cada tipo de público necesario, haga clic en Seleccionar roles, Seleccionar usuarios, Seleccionar grupos o Seleccionar cohortes.
Elija elementos en el diálogo selector y confirme.
Revise los recuentos seleccionados mostrados en cada fila, luego guarde o publique el anuncio.
Tras publicar, solo los usuarios del público resuelto ven la publicación en su feed, widget de Inicio y recuentos de insignia de no leído. Los editores pueden confirmar el resumen de público en la barra lateral de la página de detalle.
Dónde aparece el público para los lectores
En la barra lateral de la página de detalle, los editores ven metadatos de Público que resumen a quién llega la publicación. Las tarjetas en el feed muestran Todos o un desglose de roles, usuarios, grupos y cohortes dirigidos cuando hay recuentos disponibles.
Los editores que pueden crear anuncios también pueden filtrar el feed principal por Visibilidad (Todos frente a Público dirigido) — consulte Buscar anuncios.
Tipos de visibilidad heredada
Los anuncios antiguos pueden seguir usando reglas de público anteriores que limitaban la visibilidad a roles específicos solo o usuarios nombrados solo. El editor actual usa solo Todos y Público dirigido. Las publicaciones heredadas siguen respetando sus reglas de público originales y pueden mostrarse de forma distinta en filtros e insignias.
Si abre una publicación heredada para editarla, el formulario refleja el modelo actual. En caso de duda sobre quién puede seguir viendo una publicación antigua, consulte los metadatos de Público en la página de detalle y revise confirmaciones de lectura y analíticas para el tamaño de público resuelto.
Buenas prácticas
- Predetermine el público más estrecho que aún cubra a todos los que necesitan el mensaje. Los cambios de política para toda la institución pertenecen a Todos; un plazo de inscripción para un ingreso pertenece a esa Cohorte.
- Utilice cohortes para comunicaciones de ingreso de estudiantes — la pertenencia se mantiene mediante flujos de inscripción en el CMS, así no hay que reconstruir la lista cada periodo.
- Utilice grupos de usuarios para equipos de personal o multifuncionales que no se expresan naturalmente como rol o cohorte — por ejemplo, «Junta de exámenes 2026» o «Coordinadores Erasmus».
- Utilice roles cuando el mensaje aplica a una función laboral en toda la institución — por ejemplo, todos los usuarios con el rol «Profesor».
- Nombre las publicaciones con claridad al usar públicos dirigidos, para que lectores que ven una tarjeta en un feed mixto entiendan por qué les aplica.
- Revise los recuentos antes de publicar. Los recuentos seleccionados por fila en el formulario son la última comprobación antes de que una publicación dirigida entre en vivo.
Errores frecuentes
| Error | Qué ocurre | Cómo evitarlo |
|---|---|---|
| Publicar a Todos por error | Toda la institución ve un aviso específico de cohorte | Relea ¿Quién puede ver esto? y los recuentos de fila antes de Publicar |
| Esperar lógica AND entre filas | Más usuarios ven la publicación de lo previsto | Recuerde la lógica OR; use una cohorte o un grupo curado para un alcance más ajustado |
| Dirigir una cohorte antes de completar la inscripción | Algunos estudiantes previstos pueden no ser aún miembros de la cohorte | Confirme la pertenencia a la cohorte en Añadir usuarios a cohorte antes de publicar |
| Público dirigido vacío | El guardado se bloquea por validación | Añada al menos una fila o cambie a Todos |
| Asumir que fijar amplía el alcance | El banner fijado solo aparece para usuarios ya en el público | Corrija la visibilidad primero; luego fije si hace falta |
Preguntas frecuentes
¿Puede un usuario ver una publicación si coincide con más de un criterio?
Sí. La lógica OR significa que coincidir con una sola fila basta. Las coincidencias duplicadas no cambian la visibilidad — el usuario simplemente ve la publicación una vez.
¿Los borradores respetan las reglas de público?
Las publicaciones en Borrador son visibles para editores con permiso de creación independientemente del público. Solo las publicaciones Publicadas se muestran al público general según las reglas de visibilidad.
Si añado a alguien a un grupo tras publicar, ¿ve la publicación?
El público se evalúa contra la pertenencia actual a grupos y cohortes cuando el usuario accede al Info Hub. Para avisos urgentes, confirme la pertenencia en el grupo de usuarios o cohorte dirigido antes de publicar en lugar de confiar en cambios posteriores a la publicación.
¿Las plantillas pueden tener su propio público?
Sí. Las plantillas admiten las mismas opciones Todos / Público dirigido. Al crear un anuncio desde una plantilla, puede cambiar el público en el formulario de creación. Consulte Gestionar plantillas.
Páginas relacionadas
Crear un anuncio
Inicie una nueva publicación y establezca la visibilidad en el formulario de creación.
Editar un anuncio
Cambie el público en un borrador o publicación existente.
Grupos de usuarios
Cree y mantenga grupos usados en anuncios dirigidos.
Programas de estudios y cohortes
Gestione la pertenencia a cohortes para segmentación orientada a estudiantes.
Confirmaciones de lectura y analíticas
Compare aperturas con el tamaño total del público tras publicar.
Descripción general del Info Hub
Cómo encajan los anuncios en la comunicación de Fuxam Base.