Iniciar una conversación
Abra un mensaje directo con alguien de su institución desde la barra lateral de Chat, y encuentre personas rápidamente con búsqueda, el índice de la A a la Z y filtros.
Un mensaje directo es una conversación privada uno a uno entre usted y otra persona de su organización. Es lo más simple que puede hacer en Chat y la opción adecuada cuando un mensaje va dirigido exactamente a otra persona. Los mensajes directos aparecen bajo Direct Messages en la barra lateral del chat.
Por qué es importante
No todo mensaje pertenece a un grupo. Una pregunta rápida a un solo colega, una nota privada a un estudiante sobre su progreso o una petición puntual es más clara y respeta más la atención de todos como mensaje directo que como publicación en un canal compartido. Iniciar la conversación en el lugar correcto desde el principio mantiene los debates ordenados y facilita encontrarlos después.
Antes de empezar
Solo aparecen en sus contactos los miembros activos de su organización. Si necesita una conversación de grupo en lugar de uno a uno, consulte Crear un canal.
Iniciar un mensaje directo nuevo
Abra Chat desde la barra lateral.
Haga clic en New Chat (icono de bolígrafo) en la cabecera de la barra lateral del chat, o use el flujo New message cuando no haya conversación seleccionada.
El panel New message se abre a la derecha. Busque o explore su lista de Contacts.
Haga clic en una persona para abrir un mensaje directo con ella. Si ya existe una conversación, Fuxam abre ese hilo en lugar de crear un duplicado.
Encontrar un usuario
Use estas opciones en el panel de mensaje nuevo:
- Search contacts — escriba un nombre o correo para filtrar la lista.
- A–Z index — salte a contactos por la primera letra al explorar un directorio largo.
- Filter — cambie entre All, Contacts y Courses si también quiere abrir un canal de curso desde el mismo panel.
Solo aparecen en la lista de contactos los miembros activos de su organización actual. Los usuarios inactivos no pueden añadirse a conversaciones nuevas.
Buenas prácticas
- Use un mensaje directo para todo lo dirigido a una persona; pase a un canal de grupo cuando haga falta una tercera persona.
- Busque por correo cuando varias personas compartan nombre, para asegurarse de llegar a la persona correcta.
- Mantenga asuntos sensibles uno a uno (calificaciones, circunstancias personales) en mensajes directos en lugar de canales compartidos.
Errores frecuentes
- Sin Chat en la barra lateral — la función no está activada para su institución; consulte a su administrador.
- Una persona falta en contactos — puede estar inactiva o en otra institución.
- Esperar un hilo nuevo — abrir un contacto con quien ya ha chateado reabre la conversación existente por diseño.