Eliminar un usuario
Elimine permanentemente a un usuario de su institución, revoque su acceso y entienda cuándo la desactivación es la opción más segura.
Eliminar un usuario lo quita por completo de su institución. Se revoca su membresía, pierde acceso a cursos, grupos y todos los datos institucionales vinculados a esa membresía, y la acción no puede deshacerse. La eliminación es un último recurso — apropiada para registros duplicados, cuentas creadas por error antes de la activación o casos en que su política de protección de datos exige explícitamente quitar la membresía institucional.
Por qué es importante
No toda salida exige eliminación. Las universidades y marcos como el GDPR suelen exigir conservar ciertos registros — calificaciones, asistencia, decisiones de admisión, transacciones financieras — durante periodos definidos aunque la persona se vaya. La desactivación bloquea el acceso conservando el registro para esas obligaciones. La eliminación quita la membresía institucional de la persona y es irreversible: si vuelve, debe crear un usuario nuevo y reconstruir inscripciones, grupos y acceso desde cero.
Entender cuándo eliminar frente a desactivar protege tanto los derechos de sus usuarios como la pista de auditoría de su institución.
Cómo encaja
La eliminación es el estado terminal del ciclo de vida en Gestión de usuarios:
Antes de eliminar, considere si estas áreas relacionadas aún necesitan el registro del usuario:
| Área | Tras la eliminación |
|---|---|
| Roles y permisos | Se quitan las asignaciones de rol de esta institución |
| Grupos de usuarios | El usuario ya no aparece en grupos institucionales |
| Cohortes | Membresía institucional eliminada; se cortan vínculos con cohortes |
| Ajustes de correo de invitación | Sin efecto — los ajustes son institucionales |
Si la persona pertenece a otras instituciones en Fuxam, la eliminación solo afecta a su organización. Su cuenta global de Fuxam puede persistir en otros sitios.
Desactivar frente a eliminar
| Desactivar | Eliminar | |
|---|---|---|
| Registro de usuario | Conservado | Eliminado de la institución |
| Inicio de sesión | Bloqueado | Bloqueado (membresía eliminada) |
| Reversible | Sí | No |
| Datos históricos | Conservados | Membresía institucional y vínculos revocados |
| GDPR / conservación | Permite restringir acceso conservando registros requeridos | Usar solo cuando el borrado o la eliminación sea legalmente apropiado |
Qué se elimina
Al eliminar un usuario de la institución:
- Se elimina su membresía en su organización.
- Pierde acceso a cursos, grupos y todos los datos institucionales vinculados a esa membresía.
- Ya no cuenta para los asientos de su suscripción.
La eliminación no necesariamente quita la cuenta global de Fuxam de la persona si pertenece a otras instituciones, pero ya no aparecerá en su tabla Usuarios ni en grupos.
Cómo eliminar usuarios seleccionados
La eliminación se realiza desde la tabla Usuarios mediante selección masiva. No hay un flujo documentado de eliminación de un solo usuario aparte de esta ruta masiva.
Vaya a OrgHub → Management → Users.
Seleccione las casillas de los usuarios que desea quitar.
Abra el menú ⋯ (más opciones) en la barra de herramientas masiva.
En la zona de peligro al final del menú, seleccione Delete.
Lea la confirmación con atención. Debe escribir Delete Users para confirmar.
Confirme para continuar. Fuxam procesa la eliminación y quita las filas de la tabla.
Consulte Acciones masivas para la referencia completa de la barra masiva.
Protecciones
- Las cuentas Superadmin no pueden eliminarse mediante este flujo. Se excluyen automáticamente de la eliminación masiva.
- No puede eliminarse a sí mismo si está entre los usuarios seleccionados. Fuxam muestra una advertencia en su lugar.
- La eliminación requiere escribir la frase de confirmación para evitar eliminaciones accidentales.
Permisos necesarios
| Acción | Permiso |
|---|---|
| Eliminar un usuario | Delete user (para ese usuario) |
| Eliminar varios usuarios | Delete users (en toda la organización) o Delete user por cada usuario seleccionado |
Si no ve Delete en el menú masivo, carece del permiso requerido. Conceda permisos de eliminación con cautela en Roles y permisos.
Buenas prácticas
- Por defecto, desactive. Trate la eliminación como excepcional. Fin de estudios, fin de empleo y bajas casi siempre requieren desactivación primero.
- Elimine duplicados y errores previos a activación. Si existen dos registros de la misma persona y ninguno tiene historial relevante, elimine el erróneo tras confirmar qué registro conservar.
- Involucre a protección de datos en solicitudes de borrado. Cuando alguien ejerce un derecho de supresión bajo GDPR o ley similar, siga el procedimiento documentado de su institución. La eliminación en Gestión de usuarios quita la membresía institucional pero puede no abarcar todos los almacenes de datos — coordine con su DPO.
- Exporte antes de eliminar si hay dudas. Si necesita una instantánea de datos de usuario, use Export Users de Acciones masivas antes de eliminar cuando la política lo permita.
- Nunca elimine en masa sin revisar la selección. Los filtros ayudan, pero verifique siempre que el recuento de filas seleccionadas coincide con su intención.
Errores frecuentes
| Error | Consecuencia | Prevención |
|---|---|---|
| Eliminar en lugar de desactivar | Pérdida irreversible de membresía institucional | Use desactivación para quienes se van; elimine solo cuando esté seguro |
| Incluirse en una eliminación masiva | Operación bloqueada con advertencia | Excluya su propia fila de la selección |
| Intentar eliminar superadmins | Excluidos automáticamente | Reasigne funciones de superadmin antes de cualquier limpieza de cuentas |
| Eliminar estudiantes activos con historial académico | Lagunas en informes | Desactive y siga flujos de exmatriculación académica en el CMS |
Preguntas frecuentes
¿Puedo deshacer una eliminación?
No. La eliminación es permanente para la membresía institucional. Si la persona vuelve, cree un usuario nuevo y vuelva a inscribirla en cohortes y grupos.
¿La eliminación borra calificaciones y documentos en todas partes?
La eliminación quita la membresía institucional y el acceso. Si todos los artefactos históricos se borran depende de cómo se almacenan en los módulos. Consulte a su administrador y la política de protección de datos para la conservación por módulo.
¿Debo eliminar usuarios inactivos para ahorrar asientos?
Los usuarios inactivos ya no cuentan como asientos activos. La eliminación no es necesaria para alivio de facturación — la desactivación ya lo consigue.