Proteger su cuenta con autenticación de dos factores y passkeys
En Configuraciones → Personal → Seguridad, active la autenticación de dos factores con una aplicación de autenticación, gestione sus passkeys y cambie su contraseña.
Configuraciones → Personal → Seguridad es donde protege su propia cuenta de Fuxam: active la autenticación de dos factores con una aplicación de autenticación, añada passkeys para iniciar sesión sin contraseña y cambie su contraseña. Todos los usuarios con sesión iniciada tienen esta página; los cambios solo afectan a su propia cuenta.
Por qué es importante
Una contraseña sola es el punto más débil de la mayoría de las cuentas. Con la autenticación de dos factores, alguien que conozca su contraseña no puede iniciar sesión sin el código de 6 dígitos de su teléfono. Las passkeys van un paso más allá en el día a día: inicia sesión con la huella, el rostro o el PIN de su dispositivo, y no hay contraseña que escribir ni que robar.
Antes de empezar
| Requisito | Detalle |
|---|---|
| Acceso | Abra Configuraciones y luego Seguridad en Personal en la barra lateral de Configuraciones. No necesita ningún permiso especial |
| Aplicación de autenticación | Cualquier aplicación que admita códigos de un solo uso basados en tiempo (TOTP), por ejemplo en su teléfono. Fuxam no ofrece códigos por SMS ni códigos de respaldo |
| Passkeys | Un navegador y un dispositivo compatibles con passkeys. Si no lo son, el botón Añadir passkey no aparece |
| Contraseña actual | Necesaria para cambiar la contraseña |
Activar la autenticación de dos factores
Abra Configuraciones → Personal → Seguridad. En la sección Autenticación de dos factores, busque la fila Aplicación de autenticación.
Active el interruptor. Se abre el diálogo Configurar aplicación de autenticación y muestra brevemente Preparando su configuración….
Paso Escanear código QR: abra su aplicación de autenticación y escanee el código QR. Si no puede escanearlo, abra O ingrese esta clave manualmente y escriba la clave en su aplicación.
Seleccione Continuar a la verificación.
Paso Ingresar código de verificación: escriba el código de 6 dígitos que muestra ahora su aplicación y seleccione Verificar y activar.
Verá Autenticación de dos factores activada («Su cuenta ahora está protegida con una aplicación de autenticación.»). Seleccione Cerrar. El interruptor Aplicación de autenticación queda activado.
A partir de ahora, cuando inicie sesión con su contraseña, Fuxam le pide el código de 6 dígitos de su aplicación de autenticación (pantalla Autenticación de dos factores). Si ha añadido una passkey, la pantalla también puede ofrecer Usar passkey en su lugar.
Cuando su institución requiere la autenticación de dos factores
Su administración puede exigir la autenticación de dos factores para su rol o para su cuenta. Si es obligatoria y aún no la ha configurado, Fuxam le lleva a la configuración a pantalla completa Autenticación de dos factores requerida («Su institución requiere autenticación de dos factores con aplicación de autenticación. Complete la configuración para continuar.») antes de poder usar el panel. Los pasos son los mismos: escanee el código QR, seleccione Continuar a la verificación, ingrese el código, seleccione Verificar y activar y luego Continuar al panel.
Mientras sea obligatoria, el interruptor Aplicación de autenticación queda activado y bloqueado, con el aviso Su institución requiere autenticación de dos factores. No puede desactivarla.
Desactivar la autenticación de dos factores
Abra Configuraciones → Personal → Seguridad.
Desactive el interruptor Aplicación de autenticación. Fuxam puede pedirle que confirme de nuevo su identidad.
Verá La autenticación de dos factores ha sido desactivada. El inicio de sesión vuelve a ser solo con contraseña (o passkey).
No puede hacerlo mientras su institución le exija la autenticación de dos factores. Si perdió su teléfono, pida a un administrador que la restablezca — consulte Exigir y gestionar la autenticación de dos factores de los usuarios.
Añadir y gestionar passkeys
Abra Configuraciones → Personal → Seguridad y vaya a la sección Passkeys. Si aún no tiene ninguna, muestra Aún no hay passkeys.
Seleccione Añadir passkey. Su navegador o dispositivo le pide confirmar con su huella, rostro, PIN o llave de seguridad.
Si funciona, verá Passkey añadida correctamente. y la passkey aparece en la lista.
En la página de inicio de sesión podrá elegir Continuar con passkey en lugar de escribir su contraseña. Después de iniciar sesión con contraseña, Fuxam también puede ofrecer Inicie sesión más rápido la próxima vez con Añadir passkey o Ahora no.
Para gestionar una passkey, abra el menú … (Opciones de passkey) en su fila:
- Renombrar abre Renombrar passkey. Ingrese un Nombre de la passkey que reconozca (por ejemplo «MacBook del trabajo» o «Teléfono personal») y seleccione Guardar.
- Eliminar pregunta ¿Eliminar passkey? Confirme con Eliminar. Ya no podrá iniciar sesión con esa passkey en ese dispositivo.
Cambiar su contraseña
Abra Configuraciones → Personal → Seguridad y desplácese hasta la sección Contraseña («Actualice la contraseña de su cuenta.»).
Ingrese su Contraseña actual.
Ingrese una Nueva contraseña. Debe tener al menos 10 caracteres, con una letra mayúscula, una minúscula, un número y un carácter especial, y no debe ser fácil de adivinar. Si no cumple las reglas, aparece una indicación debajo del campo.
Vuelva a ingresar la misma contraseña en Confirme la contraseña. Si no coinciden, verá Las contraseñas no coinciden.
Aparece la barra Tiene cambios sin guardar. Seleccione Guardar (o Descartar para vaciar los campos). Si funciona, verá Contraseña cambiada con éxito y los campos se vacían.
Errores comunes
| Error | Qué ocurre | Qué hacer |
|---|---|---|
| Código ingresado después de cambiar | El código de verificación es incorrecto. Por favor intente nuevamente. | Los códigos cambian cada pocos segundos. Ingrese el código que muestra su aplicación en este momento |
| No aparece Añadir passkey | Su navegador o dispositivo no admite passkeys | Use un navegador actual en un dispositivo con desbloqueo por huella, rostro o PIN |
| «Este dispositivo ya tiene una passkey para su cuenta.» | Ya añadió una passkey en este dispositivo | Use la passkey existente, o elimínela primero y vuelva a añadirla |
| Interruptor bloqueado y activado | La autenticación de dos factores es obligatoria para usted | Pregunte a su administración si no debería serlo |
| Error al cambiar la contraseña con «Tu contraseña actual es incorrecta.» | La contraseña actual era incorrecta | Vuelva a ingresar su contraseña actual |
| «Su nueva contraseña es insegura.» | La nueva contraseña se considera insegura o demasiado débil | Elija otra contraseña más larga |
Preguntas frecuentes
¿Qué aplicaciones de autenticación funcionan?
Cualquier aplicación que genere códigos de 6 dígitos basados en tiempo (TOTP) a partir de un código QR. Fuxam no envía códigos por SMS ni ofrece códigos de respaldo.
Perdí el teléfono con mi aplicación de autenticación. ¿Qué hago?
Sin iniciar sesión no puede desactivar la autenticación de dos factores. Pida a un administrador de su institución que la desactive para su cuenta. Si sigue siendo obligatoria, la configurará de nuevo en su próxima visita.
¿Las passkeys cuentan como autenticación de dos factores?
No. Una passkey es una forma de iniciar sesión sin contraseña. Si su institución exige la autenticación de dos factores, sigue necesitando la aplicación de autenticación.
¿La autenticación de dos factores se aplica en todas mis instituciones?
El requisito se define por institución. Una institución que lo exige muestra la pantalla de configuración; otra sin ese requisito no.
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Para administradores: exigir 2FA para un rol o para usuarios, y restablecerla.
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La otra página de ajustes personales: correo, push y en la app por notificación.
Conectar el servidor MCP
Ajustes personales de IA en Configuraciones → Personal → IA.
Inicio de sesión único (SSO)
Cómo su institución puede conectar su propio inicio de sesión.