Reenviar una invitación

Envíe, reenvíe o cancele invitaciones para usuarios que aún no han activado sus cuentas — desde la tabla Usuarios o la pestaña Mailing.

Una invitación da a un usuario nuevo un enlace seguro para establecer su contraseña y unirse a su institución. Hasta que active, su cuenta permanece en un estado previo al inicio de sesión visible en Gestión de usuarios como Pending invite.

Use esta guía cuando alguien no recibió un correo, su enlace caducó, necesita cancelar una invitación pendiente antes de reenviar o está haciendo seguimiento tras un ingreso masivo. Reenviar usa los ajustes de correo de invitación actuales (o sustituciones específicas por rol) y permite establecer una nueva Invite Validity para el enlace nuevo.

Por qué es importante

Los fallos de invitación están entre las solicitudes de soporte de incorporación más habituales: filtros de spam, errores en direcciones de correo, enlaces caducados o usuarios que retrasan la activación hasta el inicio del periodo. Un flujo fiable de reenvío mantiene el ingreso en calendario sin crear cuentas duplicadas ni dejar a personas sin acceso.

Fuxam registra el historial de invitaciones por usuario en la pestaña Mailing — estado de entrega, caducidad y posibilidad de copiar o cancelar enlaces — para que el personal del registro diagnostique problemas sin intervención de ingeniería. Invite masivo desde la tabla Usuarios escala la misma operación a toda una cohorte filtrada de cuentas pendientes.

Cómo encaja

Las invitaciones son una etapa del ciclo de vida de la cuenta de usuario:

El contenido de la invitación (idioma, asunto, cuerpo, vídeo) proviene de Ajustes de correo de invitación. La validez y el rol se eligen en cada envío. Las invitaciones iniciales también pueden enviarse durante Crear un usuario.

Conceptos clave

Estado Pending invite

En la tabla Usuarios, quienes han sido invitados pero aún no han activado su cuenta muestran el estado Pending invite. Filtre por este estado para encontrar a todos los que esperan completar la configuración.

Cuando el filtro de pendientes no muestra a alguien esperado, consulte su pestaña Mailing. La invitación puede seguir siendo válida con una Invite Validity más larga aunque el filtro de tabla ya no la clasifique como pendiente.

Enviar o reenviar desde la tabla Usuarios

También puede enviar una invitación al crear un usuario activando Send invite en el formulario Add User.

El Role confirmado en el popover de invitación determina qué sustituciones de invitación por rol se aplican al contenido del correo. Verifique que el rol coincide con el acceso previsto de la persona antes de confirmar.

Para invitar a muchos usuarios a la vez con contexto adicional, consulte Acciones masivas.

Gestionar invitaciones en la pestaña Mailing

Para un solo usuario, abra su perfil y use la pestaña Mailing:

La pestaña Mailing es la vista de diagnóstico cuando un usuario informa que nunca recibió el correo. Compruebe el estado de entrega en Invite history antes de reenviar — si la entrega falló, verifique la dirección de correo en la pestaña Overview mediante Editar un usuario antes de enviar de nuevo.

Cancelar una invitación

Para invalidar un enlace pendiente:

Cancele antes de reenviar si sospecha que un enlace se compartió con la persona equivocada o si debe cambiar el Role invitado — la nueva invitación usará el rol que confirme al enviar.

Permisos necesarios

Configúrelos en cada rol en Roles y permisos.

Buenas prácticas

• Verifique la dirección de correo primero. Antes de reenviar, confirme que la dirección en la pestaña Overview es correcta — los reenvíos repetidos a un error perpetúan el problema.
• Use Copy invite URL con moderación. Compartir enlaces manualmente evita los registros de entrega por correo. Prefiera reenviar por el sistema cuando sea posible, y copie la URL solo cuando el destinatario confirme problemas de filtrado de correo.
• Elija la validez según su calendario de ingreso. Use 7 days para flujos estándar. Para cuentas aprovisionadas semanas antes del inicio del periodo, considere 30 o 90 días para evitar caducidad en vacaciones.
• Cancele invitaciones obsoletas antes de cambiar de rol. Si debe invitar a alguien con un rol distinto, cancele la invitación antigua primero para evitar confusión sobre qué enlace está activo.
• Haga seguimiento con reenvío masivo tras el ingreso. Filtre Pending invite, seleccione todos y ejecute Invite una vez antes del inicio del periodo en lugar de gestionar solicitudes puntuales de forma ad hoc.
• Alinee el contenido del correo antes de reenvíos masivos. Actualice primero Ajustes de correo de invitación para que los reenvíos entreguen el mensaje de bienvenida actual.

Errores frecuentes

Preguntas frecuentes

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