Iniciar sesión
Inicie sesión en la aplicación móvil de Fuxam con su correo y contraseña o SSO institucional, y comprenda qué ocurre en el primer arranque.
Iniciar sesión es cómo conecta la aplicación móvil de Fuxam con su cuenta institucional. Tras un inicio de sesión exitoso, la aplicación carga su calendario, conversaciones, historial de check-in, notificaciones y datos de cuenta desde la misma cuenta y datos que Fuxam Web. Llega a la pestaña Calendario — su pantalla de inicio del día.
Por qué es importante
Sin iniciar sesión, la aplicación no puede saber a qué institución pertenece, qué citas debería ver o si puede hacer check-in en una sesión. Las universidades crean cuentas mediante Gestión de usuarios de Fuxam Web; la aplicación móvil usa esa misma cuenta. Inicie sesión primero — todas las demás funciones de este manual dependen de ello.
Cómo encaja
El inicio de sesión está al comienzo de cada flujo de trabajo móvil. Llega antes de Completar la información de su perfil cuando su institución exige campos adicionales, y lo necesita para abrir las cinco pestañas principales descritas en Manual Mobile.
| Tras iniciar sesión | Dónde ir a continuación |
|---|---|
| El calendario parece vacío | Ver su horario y deslice para actualizar |
| Aparece la hoja de perfil | Completar la información de su perfil |
| Olvidó la contraseña | Restablecer su contraseña |
| Algo falla | Resolución de problemas |
En Fuxam Web, inicia sesión en el navegador para llegar a Base, el LMS y otros módulos. La aplicación móvil usa las mismas credenciales o flujo SSO, adaptado a una pantalla de teléfono.
Conceptos clave
| Término | Significado |
|---|---|
| Pantalla de bienvenida | La primera pantalla al abrir la aplicación con la sesión cerrada. |
| Comenzar | El botón que inicia el flujo de inicio de sesión desde la pantalla de bienvenida. |
| SSO | Inicio de sesión único — la página de inicio de sesión de su institución gestiona el acceso en lugar de un campo de contraseña de Fuxam. |
| Recordarme más tarde | Opción en la hoja de completado de perfil que cierra el formulario temporalmente para poder usar la aplicación primero. |
Cómo iniciar sesión
En la pantalla de bienvenida, pulse Comenzar.
Introduzca su dirección de correo y pulse Continuar.
Si su institución usa inicio de sesión único (SSO), se le redirige automáticamente a la página de inicio de sesión de su institución. Complete el inicio de sesión allí y vuelva a la aplicación.
Si SSO no está activado para su cuenta, introduzca su contraseña y pulse Iniciar sesión.
Después de iniciar sesión
Aviso de completado de perfil
La aplicación puede pedirle completar la información de perfil que falta y que exige su institución. Puede rellenarla de inmediato o pulsar Recordarme más tarde para posponer la solicitud. Hasta que se envíen los campos obligatorios, algunas acciones pueden seguir bloqueadas — consulte Completar la información de su perfil para el flujo completo.
Ya tiene sesión iniciada en otro lugar
Para cambiar de cuenta, cierre sesión en el otro dispositivo primero — consulte Cerrar sesión — o continúe en el mismo dispositivo que usó antes.
Olvidó su contraseña
Si no recuerda su contraseña, use el enlace ¿Olvidó su contraseña? en la pantalla de inicio de sesión y siga los pasos en Restablecer su contraseña.
Buenas prácticas
- Use la misma dirección de correo que su institución registró para usted en Fuxam. Los errores tipográficos en este paso son la causa más habitual de fallos al iniciar sesión.
- En dispositivos compartidos, cierre sesión al terminar — especialmente en laboratorios informáticos o teléfonos de préstamo.
- Si su institución usa SSO, complete el inicio de sesión en el navegador por completo antes de cambiar de aplicación; cancelar a mitad del flujo puede mostrar un error de SSO al volver.
- Tras el primer inicio de sesión, deslice hacia abajo en el calendario para confirmar que su horario se sincronizó antes de confiar en él para asistencia o planificación de desplazamientos.
Errores frecuentes
| Síntoma | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| «Ya tiene sesión iniciada» | Sesión abierta en otro dispositivo | Cierre sesión en otro lugar o use ese dispositivo |
| La página SSO se cierra pronto | Inicio de sesión cancelado o navegador bloqueado | Inténtelo de nuevo; contacte con TI si persiste |
| Calendario vacío tras iniciar sesión | Retraso de sincronización o institución incorrecta | Deslice para actualizar; compruebe Cuenta → Institución |
| La hoja de perfil sigue volviendo | Siguen vacíos campos obligatorios | Complete el formulario o use Recordarme más tarde sabiendo que volverá a aparecer |
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta móvil separada?
No. Fuxam Mobile usa la misma cuenta que Fuxam Web. Su institución crea y gestiona usuarios mediante Gestión de usuarios web.
¿Puedo usar SSO y contraseña en la misma cuenta?
La aplicación detecta si SSO se aplica a su correo después de pulsar Continuar. Si SSO está activado, se le envía a la página de su institución; si no, introduce una contraseña de Fuxam.
¿Qué hacer si el inicio de sesión sigue fallando?
Consulte la sección No puedo iniciar sesión en Resolución de problemas, y luego contacte con el soporte de su institución si es necesario.