Mantener la aplicación actualizada
Cómo Fuxam Mobile entrega actualizaciones over-the-air y versiones de App Store o Google Play, y cómo comprobar su versión instalada.
Mantener la aplicación actualizada garantiza que reciba correcciones de errores, parches de seguridad y funciones nuevas de Fuxam Mobile. Fuxam entrega actualizaciones de dos formas: actualizaciones en segundo plano que se descargan en silencio mientras usa la aplicación, y versiones de tienda a través de Apple App Store o Google Play cuando se requiere una versión completa nueva de la aplicación.
Por qué es importante
Las aplicaciones móviles en universidades gestionan prueba de asistencia, mensajería institucional e identificadores personales. Usar una versión desactualizada puede significar check-ins fallidos, funciones de chat faltantes o problemas de conexión tras actualizarse el servicio. Las actualizaciones en segundo plano permiten a Fuxam publicar correcciones pequeñas con rapidez; las versiones de tienda gestionan cambios mayores que Apple y Google exigen pasar por sus tiendas de aplicaciones.
Cómo encaja
Las actualizaciones interactúan con dos áreas de la aplicación que ya usa:
| Tipo de actualización | Dónde lo nota | Referencia del manual |
|---|---|---|
| En segundo plano | Breve pantalla Actualizando aplicación | Esta página |
| Versión de tienda opcional | Pestaña Notificaciones — Nueva versión de la aplicación disponible | Usar el centro de notificaciones |
| Versión de tienda obligatoria | Alerta bloqueante antes de continuar | Resolución de problemas |
| Versión instalada | Parte inferior de la pestaña Cuenta | Su identificación de estudiante y perfil |
Las actualizaciones en segundo plano complementan — pero no siempre sustituyen — las instalaciones desde la tienda. Cuando su institución exige una nueva versión de tienda, debe instalar desde App Store o Google Play incluso si las actualizaciones en segundo plano ya entregaron correcciones menores.
Conceptos clave
| Término | Significado |
|---|---|
| Actualización en segundo plano | Una actualización pequeña entregada dentro de la aplicación sin visitar la tienda. |
| Actualización de tienda | Una nueva versión de la aplicación publicada en App Store o Google Play que instala mediante la aplicación de tienda de la plataforma. |
| Actualización recomendada | Hay una versión de tienda más nueva; puede seguir usando la aplicación pero debería actualizar pronto. |
| Actualización obligatoria | La aplicación bloquea el uso adicional hasta que instale la última versión de tienda. |
Actualizaciones en segundo plano
Fuxam mantiene la aplicación móvil al día de dos formas: actualizaciones automáticas en segundo plano y actualizaciones desde App Store o Google Play.
Cuando hay una versión nueva disponible, la aplicación la descarga en segundo plano. Puede ver brevemente una pantalla Actualizando aplicación mientras se instala la actualización. Estas actualizaciones no requieren ir a la tienda y se aplican la próxima vez que abra o reinicie la aplicación.
Actualizaciones de tienda
Cuando hay una versión más nueva en App Store o Google Play, aparece una tarjeta en su pestaña Notificaciones con el título Nueva versión de la aplicación disponible. Pulse Actualizar ahora para abrir la tienda e instalar la última versión.
Si se requiere una actualización para continuar, la aplicación muestra una alerta pidiéndole actualizar desde la tienda antes de seguir usándola.
Comprobar su versión
Su versión actual de la aplicación se muestra en la parte inferior de la pestaña Cuenta. Compárela con la versión que recomienda su institución si experimenta problemas.
Al informar problemas al equipo de soporte de su institución, incluya este número de versión. Ayuda al personal a determinar si está en una compilación que ya contiene una corrección conocida.
Buenas prácticas
- Active las actualizaciones automáticas de aplicaciones en los ajustes de iOS o Android para Fuxam, de modo que las versiones de tienda se instalen de noche con Wi-Fi.
- Cuando aparezca una tarjeta Nueva versión de la aplicación disponible, actualice antes del próximo check-in o sesión de examen — las funciones de asistencia son sensibles a desajustes de versión.
- Tras cualquier actualización de tienda, abra la aplicación una vez con conexión estable para que las actualizaciones en segundo plano pendientes puedan terminar en la nueva versión.
- Si su institución publica una versión mínima recomendada, trátela como requisito de soporte incluso cuando la aplicación aún no haya mostrado una alerta de actualización obligatoria.
Errores frecuentes
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| Atascado en Actualizando aplicación | Espere con buena conexión; reinicie la aplicación una vez |
| Actualizar ahora abre el listado de tienda incorrecto | Confirme que instaló Fuxam desde el enlace oficial de su institución |
| Actualizado pero persisten los problemas | Anote la Versión de la aplicación en Cuenta y consulte Resolución de problemas |
| Bucle de alerta obligatoria | Instale por completo desde la tienda y vuelva a abrir — las descargas parciales pueden repetir el aviso |
Preguntas frecuentes
¿Debo desinstalar antes de actualizar desde la tienda?
No. Pulse Actualizar ahora o actualice desde el listado de la tienda con normalidad. Normalmente mantiene la sesión iniciada tras actualizaciones de tienda.
¿Las actualizaciones en segundo plano usarán mis datos móviles?
Pueden hacerlo. Prefiera Wi-Fi para descargas grandes si tiene un plan de datos limitado.
¿Por qué me bloquearon aunque actualicé ayer?
Puede haberse publicado una nueva versión obligatoria desde entonces, o la instalación anterior no se completó. Compruebe la tienda por otra actualización pendiente.
Páginas relacionadas
Usar el centro de notificaciones
Dónde aparecen las tarjetas de actualización de tienda.
Su identificación de estudiante y perfil
Encuentre su Versión de la aplicación al final de Cuenta.
Resolución de problemas
Problemas con actualizaciones en segundo plano y de tienda.
Manual Mobile
Descripción general completa de la aplicación móvil.