Fehlerbehebung

Mehrere Dinge können einen erfolgreichen Check-in verhindern:

• Kameraberechtigung verweigert — Die App braucht Kamerazugriff, um QR-Codes zu scannen. Öffnen Sie die Geräteeinstellungen, finden Sie Fuxam und aktivieren Sie die Kameraberechtigung.
• QR-Code abgelaufen — Rotierende QR-Codes aktualisieren sich nach einem vom Organisator festgelegten Timer. Wenn Sie „QR abgelaufen oder ungültig“ sehen, bitten Sie Ihre Lehrkraft, den Code zu aktualisieren.
• Check-in noch nicht geöffnet — Sie sehen möglicherweise „Check-in hat noch nicht begonnen“, wenn Sie vor dem Öffnen des Check-in-Fensters scannen.
• Check-in-Zeitraum beendet — „Check-in-Zeitraum ist beendet“ bedeutet, dass das Scan-Fenster für diese Sitzung geschlossen ist.
• Bereits eingecheckt — Sie können pro Sitzung nur einmal einchecken. Wenn Sie „Sie sind bereits eingecheckt“ sehen, ist Ihre Anwesenheit bereits erfasst.
• Nicht eingeschrieben — „Sie sind für dieses Ereignis nicht eingeschrieben“ bedeutet, dass Sie keine teilnehmende Person an diesem Termin sind.
• Netzwerkfehler — Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es erneut.

Mitarbeitende, die Codes anzeigen, sollten Einen Check-in-QR-Code anzeigen lesen. Studierende können Kommende Sitzungen und letzte Check-ins anzeigen prüfen, um das Timing der Sitzung zu bestätigen.

• Stellen Sie sicher, dass der gesamte QR-Code im Kamerarahmen sichtbar ist.
• Nutzen Sie die Zoom-Steuerung im Scanner, wenn der Code zu klein oder zu weit entfernt ist.
• Fragen Sie Ihre Lehrkraft, ob der Code noch gültig ist — rotierende Codes ändern sich je nach Einstellung alle paar Sekunden oder Minuten.
• Wenn Sie „Ungültiger QR-Code“ sehen, scannen Sie möglicherweise einen Code, der kein Fuxam-Check-in-Code ist.

• Falsche E-Mail oder Passwort — Prüfen Sie Ihre Zugangsdaten doppelt. Nutzen Sie Passwort vergessen? auf dem Anmeldebildschirm, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
• Bereits auf einem anderen Gerät angemeldet — Melden Sie sich zuerst vom anderen Gerät ab, oder nutzen Sie dasselbe Gerät.
• Konto gesperrt oder suspendiert — Kontaktieren Sie das Support-Team Ihrer Institution.
• Netzwerkfehler — Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es erneut.
• SSO-Probleme — Wenn Sie die institutionelle Anmeldung nutzen und „SSO-Anmeldung wurde abgebrochen“ sehen, versuchen Sie es erneut. Persistiert das Problem, kontaktieren Sie den IT-Support Ihrer Institution.

Siehe Anmelden für den vollständigen Anmeldeablauf und Passwort zurücksetzen, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben.

1. Gehen Sie zu Konto → Benachrichtigungseinstellungen und prüfen Sie, dass Alle Push-Benachrichtigungen eingeschaltet ist.
2. Prüfen Sie, dass der erwartete Benachrichtigungstyp ebenfalls eingeschaltet ist.
3. Wenn die App Benachrichtigungen aktivieren zeigt, hat Ihr Telefon die Berechtigung blockiert. Tippen Sie auf Einstellungen öffnen, aktivieren Sie Benachrichtigungen für Fuxam und kehren Sie zur App zurück.

Für Steuerungen pro Typ und Speicherverhalten siehe Push-Benachrichtigungen verwalten. In-App-Ankündigungen können unter Das Benachrichtigungscenter nutzen weiterhin erscheinen, auch wenn Push deaktiviert ist.

• Bereits gemeldet — Sie können eine Abwesenheit nur einmal pro Termin melden. Wenn Sie bereits eine eingereicht haben, zeigt das Detailblatt Ihre gemeldete Begründung statt der Schaltfläche „Kann nicht teilnehmen“.
• Termin nicht in Ihrem Kalender — Die Option erscheint nur bei Terminen, die Ihnen zugewiesen sind.

Siehe Abwesenheit melden für den Meldeablauf und Termindetails dafür, was das Detailblatt zeigt.

• Ziehen Sie im Kalender nach unten, um Ihren Stundenplan zu aktualisieren.
• Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind — der Kalender benötigt eine Netzwerkverbindung.
• Wenn Sie mehreren Institutionen angehören, prüfen Sie, dass Sie unter Konto → Institution die richtige ausgewählt haben.

Vergleichen Sie mit Ihren Stundenplan anzeigen auf dem Mobilgerät und Den Kalender anzeigen im Web, wenn Termine an einem Ort existieren, am anderen aber nicht.

Manche Funktionen hängen von der Konfiguration Ihrer Institution ab. Chat, Ankündigungen, Kurskanäle und andere Funktionen sind möglicherweise nicht für alle Institutionen oder alle Rollen aktiviert.

Wenn Chat verfügbar ist, beginnen Sie mit Unterhaltungen finden und filtern. Im Web ist das parallele Modul Base Chat.

• Empfohlenes Update — Eine Karte erscheint im Tab Benachrichtigungen. Tippen Sie auf Jetzt aktualisieren, um den App Store oder Google Play zu öffnen.
• Erforderliches Update — Eine Meldung blockiert die App, bis Sie die neueste Version installieren. Öffnen Sie den Store und aktualisieren Sie, um fortzufahren.

Mehr Details siehe Die App aktuell halten.