Passwort zurücksetzen
Setzen Sie Ihr Fuxam-Kontopasswort in der Mobil-App mit einem 6-stelligen E-Mail-Bestätigungscode zurück.
Passwort zurücksetzen stellt den Zugang zu Ihrem Fuxam-Konto wieder her, wenn Sie sich nicht anmelden können, weil Sie Ihr Passwort vergessen haben. Der gesamte Ablauf läuft vom mobilen Anmeldebildschirm: Sie fordern einen Bestätigungscode per E-Mail an, bestätigen den Code und legen ein neues Passwort fest — ohne den Support für ein manuelles Zurücksetzen zu kontaktieren.
Warum das wichtig ist
Eine Passwortsperre blockiert jede mobile Funktion — Kalender, Check-in, Chat und Benachrichtigungen erfordern, dass Sie angemeldet sind. Hochschulen erwarten, dass Studierende und Mitarbeitende vergessene Passwörter nach Möglichkeit selbst wiederherstellen, damit Helpdesks sich auf Richtlinienausnahmen und SSO-Probleme konzentrieren können.
Wie es zusammenhängt
Passwortzurücksetzung ist ein alternativer Pfad auf dem Anmeldebildschirm, parallel zum Hauptablauf in Anmelden. Nachdem Sie ein neues Passwort festgelegt haben, kehren Sie zur Anmeldung zurück und authentifizieren sich normal. Sie können Ihr Passwort später auch unter Konto → Persönliche Informationen ändern — siehe Ihr Studierendenausweis und Profil.
Auf Fuxam Web können Administratoren Nutzerzugangsdaten über Einen Nutzer bearbeiten bearbeiten. Der mobile Self-Service-Ablauf ist das Gegenstück für Studierende und Mitarbeitende bei vergessenen Passwörtern.
Wichtige Begriffe
| Begriff | Bedeutung |
|---|---|
| Bestätigungscode | Ein 6-stelliger Code an Ihre hinterlegte E-Mail, der belegt, dass Sie das Konto kontrollieren, bevor Sie ein neues Passwort festlegen. |
| Code erneut senden | Fordert einen neuen Code an, wenn die erste E-Mail nicht ankam oder der Code abgelaufen ist. |
| Sicherheitsanforderungen | Regeln, die Ihr neues Passwort erfüllen muss — in der Fuxam-Mobil-App mindestens 8 Zeichen. |
So setzen Sie Ihr Passwort zurück
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, setzen Sie es vom Anmeldebildschirm aus zurück, ohne den Support zu kontaktieren.
Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen?
Geben Sie die mit Ihrem Fuxam-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein und tippen Sie auf Bestätigungscode senden.
Prüfen Sie Ihre E-Mail auf einen 6-stelligen Bestätigungscode. Geben Sie den Code ein und tippen Sie auf Code bestätigen.
Wählen Sie ein neues Passwort, bestätigen Sie es und tippen Sie auf Passwort zurücksetzen (oder Neues Passwort festlegen).
Kehren Sie zum Anmeldebildschirm zurück und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und dem neuen Passwort an.
Wenn der Code nicht ankommt
Prüfen Sie Spam- oder Junk-Ordner und bestätigen Sie, dass Sie die E-Mail genau so eingegeben haben, wie sie in Ihren institutionellen Unterlagen steht. Codes sind zeitlich begrenzt; schlägt die Bestätigung fehl, fordern Sie einen neuen Code an, statt einen alten wiederzuverwenden.
Passwortanforderungen
Ihr neues Passwort muss die Sicherheitsanforderungen der App erfüllen (mindestens 8 Zeichen). Ist der Code falsch oder abgelaufen, fordern Sie einen neuen an und versuchen Sie es erneut.
Best Practices
- Schließen Sie das Zurücksetzen in einem Durchgang ab — Codes laufen ab, und von vorn beginnen kostet einen weiteren E-Mail-Rundgang.
- Aktualisieren Sie nach dem Zurücksetzen gespeicherte Passwörter im Passwortmanager Ihres Geräts, damit die nächste Anmeldung reibungslos läuft.
- Wenn Sie Mobil und Web nutzen, gilt das neue Passwort auch auf Fuxam Web; Sie pflegen keine getrennten Zugangsdaten pro Plattform.
- Scheitert die Bestätigung wiederholt, halten Sie inne und bestätigen Sie Ihre E-Mail bei Ihrer Institution, bevor Sie annehmen, dass das Konto nicht existiert.
Häufige Fallstricke
| Fallstrick | So vermeiden Sie ihn |
|---|---|
| Falsche E-Mail eingegeben | Nutzen Sie die genaue Adresse aus Ihrer Einschreibungs- oder Einladungs-E-Mail |
| Abgelaufener Code | Tippen Sie auf Code erneut senden und geben Sie nur den neuesten Code ein |
| Passwort zu kurz | Mindestens 8 Zeichen; mehr Länge für stärkere Sicherheit |
| Nur-SSO-Konto | Institutionelle SSO-Nutzer benötigen möglicherweise IT-Hilfe statt dieses Ablaufs |
FAQ
Meldet mich das Zurücksetzen des Passworts auf anderen Geräten ab?
Nachdem Sie ein neues Passwort festgelegt haben, können bestehende Sitzungen ungültig werden. Melden Sie sich auf jedem Gerät, das Sie nutzen, erneut an.
Kann ich mein Passwort stattdessen über Fuxam Web zurücksetzen?
Dieses Handbuch beschreibt den mobilen Ablauf. Wenn Self-Service im Web an Ihrer Institution verfügbar ist, gilt dasselbe Konto — beide Wege setzen ein Passwort für alle Fuxam-Produkte.
Ich kann mich nach dem Zurücksetzen immer noch nicht anmelden
Prüfen Sie Ich kann mich nicht anmelden in der Fehlerbehebung. Ihr Konto kann gesperrt, suspendiert oder nur für SSO konfiguriert sein.